Resumen de MERCADOTECNIA DE SERVICIOS COMERCIALES

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GENERALIDADES

Presentación de la Asignatura

Fin de Aprendizaje de la Asignatura

Temario de Asignatura

Criterios de Evaluación General

Guía de Estudio

Manual del Estudiante

FOROS

Avisos

Dudas

UNIDAD I: MERCADOTECNIA DE SERVICIOS

Fin de Aprendizaje de la Unidad

Contenido Temático

Actividades de Aprendizaje de la Unidad

Criterios de Evaluación

Bibliografía Básica

Act. 1.1 Resumen de Lectura

Act. 1.2 Mapa Mental

Act. 1.3 Cuadro Comparativo

Autoevaluación Unidad I

UNIDAD II: LA SERVUCCIÓN COMO PROCESO DE CREACIÓN DEL SERVICIO

Fin de Aprendizaje de la Unidad

Contenido Temático

Actividades de Aprendizaje de la Unidad

Criterios de Evaluación

Bibliografía Básica

Autoevaluación Unidad II

UNIDAD III: EL CONSUMO DEL SERVICIO COMO UNA EXPERIENCIA

Fin de Aprendizaje de la Unidad

Contenido Temático

Actividades de Aprendizaje de la Unidad

Criterios de Evaluación

Bibliografía Básica

Act. 3.2 Mapa Conceptual

Act. 3.4 Mapa Mental

Autoevaluación Unidad III

UNIDAD IV: PLANIFICACIÓN DE LA CAPACIDAD EN EMPRESAS DE SERVICIOS

Fin de Aprendizaje de la Unidad

Contenido Temático

Actividades de Aprendizaje de la Unidad

Criterios de Evaluación

Bibliografía Básica

Act. 4.2 Cuadro

Act. 4.3 Esquema

Act. 4.4 Trabajo Final

Autoevaluación Unidad IV

MERCADOTECNIA DE SERVICIOS COMERCIALES